Call Center Services
Die itfixx GmbH stellt durch ein
hauseigenes Call Center sicher, dass der direkte Draht in unsere
Serviceorganisation gegeben ist.
Durch eine bedarfsgerechte Besetzung und durch die Verwendung moderner Kommunikationstechnik können wir endlose Warteschlangen oder fortdauernde Besetztzeichen mit Sicherheit ausschließen. Uns ist es nicht nur ein hohes Anliegen, eine 100 %ige Erreichbarkeit zu gewährleisten, sondern wir legen auch großen Wert auf eine direkte Marktrückkoppelung – ein unschätzbarer Vorteil für die kundengerechte Abwicklung ihrer Aufträge.
Unsere geschulten Aufnahmekräfte arbeiten Tür an Tür mit unseren Servicetechnikern und sind so in Lage, die Probleme unserer Kunden frühzeitig zu filtern, rückzufragen und eine kompetente Hilfestellung zu geben. Auf diesem Wege ist es uns gelungen, nicht nur die „no trouble found“ (NTF Rate) auf einem erstaunlich niedrigen Wert zu bringen, sondern wir erzielen auch beste Resonanz aus dem Feld.
Kurze Wege werden bei uns groß geschrieben !
Durch eine bedarfsgerechte Besetzung und durch die Verwendung moderner Kommunikationstechnik können wir endlose Warteschlangen oder fortdauernde Besetztzeichen mit Sicherheit ausschließen. Uns ist es nicht nur ein hohes Anliegen, eine 100 %ige Erreichbarkeit zu gewährleisten, sondern wir legen auch großen Wert auf eine direkte Marktrückkoppelung – ein unschätzbarer Vorteil für die kundengerechte Abwicklung ihrer Aufträge.
Unsere geschulten Aufnahmekräfte arbeiten Tür an Tür mit unseren Servicetechnikern und sind so in Lage, die Probleme unserer Kunden frühzeitig zu filtern, rückzufragen und eine kompetente Hilfestellung zu geben. Auf diesem Wege ist es uns gelungen, nicht nur die „no trouble found“ (NTF Rate) auf einem erstaunlich niedrigen Wert zu bringen, sondern wir erzielen auch beste Resonanz aus dem Feld.
Kurze Wege werden bei uns groß geschrieben !